Transparencia y protección de datos
Información sobre privacidad
Esta página describe cómo se tratan los datos contenidos en tu factura, qué ocurre si necesita revisión manual y cómo puedes ejercer tus derechos.
Información básica
Leer, revisar y analizar la factura eléctrica, guardar el informe cuando corresponda y comunicarte que el resultado está disponible.
Prestación del servicio solicitado y confirmación expresa realizada antes de enviar la factura.
PDF: 365 días. Estudio anónimo: 90 días. Historial de cuenta: 730 días, salvo que exista una gestión abierta u obligación aplicable.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda.
1. Datos tratados
La factura puede contener datos identificativos, dirección del suministro, CUPS, información contractual, consumos, importes, potencia contratada y otros datos necesarios para elaborar el análisis.
No debes subir facturas de terceros salvo que estés autorizado para hacerlo.
2. Revisión manual
Si la lectura automática no ofrece datos suficientes, la factura puede ser revisada por personal autorizado. En ese caso se bloqueará el resultado automático y recibirás una comunicación cuando el informe esté listo.
3. Uso limitado de la información
Los datos de la factura se utilizan para prestar el servicio solicitado: lectura, posible revisión manual, elaboración del análisis, almacenamiento del informe cuando corresponda y comunicación del resultado.
No se utilizarán para finalidades distintas incompatibles con el servicio sin informar previamente y, cuando sea necesario, solicitar una autorización específica.
4. Destinatarios y encargados
Los datos no se venden. Podrán intervenir proveedores técnicos de alojamiento, correo o mantenimiento que actúen como encargados del tratamiento y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Seguridad y conservación
Los PDF se almacenan con nombre opaco y cifrado autenticado. El CUPS persistido se muestra enmascarado y se utiliza una huella seudónima para detectar duplicados sin conservarlo íntegro en la base de datos.
El PDF y el estudio tienen plazos de conservación diferenciados. Las revisiones manuales pendientes y las gestiones de cambio abiertas no se eliminan automáticamente hasta que puedan cerrarse de forma segura. La aplicación incluye un proceso de borrado verificable que debe programarse en producción; conserva únicamente un justificante técnico sin correo, CUPS ni contenido de la factura.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes escribir a info@entiendetufactura.es indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Este texto es una plantilla técnica. Antes de publicar el servicio deben completarse y revisarse los datos reales del responsable, los plazos, proveedores y transferencias internacionales.
7. Comparación y minimización de datos
Para efectuar la comparación se solicitan únicamente los datos necesarios para calcular consumo, potencia, costes, impuestos y compatibilidad. Los datos identificativos no intervienen en la clasificación económica.
La metodología completa, el alcance del catálogo y la información sobre financiación están disponibles en Cómo realizamos la comparación.
8. Gestión de un cambio de comercializadora
La autorización para analizar una factura es independiente de cualquier autorización para gestionar un cambio. Antes de solicitar una contratación se pide una aceptación específica de la tarifa, sus condiciones, los servicios indicados y la transmisión de los datos estrictamente necesarios.