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frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre factura, potencia, QR, ahorro, privacidad, comparaciones y funcionamiento general.
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¿Cómo subo mi factura para analizarla?⌄
Desde el botón Analizar factura gratis puedes seleccionar o arrastrar un PDF. El sistema leerá los datos y te mostrará un resumen antes de realizar la comparación.
¿Es necesario registrarme para usar EntiendeTuFactura?⌄
No. Puedes hacer un primer análisis y consultar el resultado básico sin crear una cuenta. El registro sirve para guardar el historial y realizar seguimiento.
¿Cómo se calcula el ahorro estimado?⌄
Calculamos el coste anual completo de tu situación actual y lo comparamos con otras tarifas usando tu consumo, potencia, periodos horarios, cuotas e impuestos.
¿Cómo funciona la lectura del QR de la factura?⌄
Cuando el QR contiene datos compatibles, se utiliza para contrastar la información extraída del PDF y aumentar la fiabilidad del análisis.
¿Mis datos y mis facturas están seguros?⌄
Tu factura se utiliza únicamente para realizar el análisis y mostrarte el resultado. Tratamos la información con medidas de seguridad y no la utilizamos para enviarte publicidad ni la compartimos con terceros sin tu consentimiento.
¿Qué comercializadoras y tarifas se comparan?⌄
Comparamos las tarifas disponibles y vigentes incluidas en nuestro catálogo. Incorporamos nuevas comercializadoras y revisamos sus condiciones para ofrecerte alternativas cada vez más completas.
¿Cada cuánto se revisan y actualizan las tarifas?⌄
Revisamos las tarifas periódicamente y cuando una comercializadora comunica cambios en sus precios o condiciones. Siempre podrás consultar la fecha de actualización de cada oferta.
Si tengo dudas, ¿cómo puedo contactar con soporte?⌄
Puedes utilizar el asistente rápido para preguntas habituales. Para una consulta concreta, puedes utilizar el canal de soporte disponible desde tu área de usuario.
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